Всички сме имали много задълбочени разговори. Разговори,
които ни оставят вдъхновени и заредени с енергия. Разговори, които изграждат
дълбока връзка или разговори, в които
сме се чувствали напълно разбрани. Имам си 10 прости правила, които ще споделя
с вас. Имайте предвид, че дори да изберете само едно и да го приложите ще
почувствате разликата.
1. Правете само едно нещо.
Тук нямам предвид само оставите телефона си, или таблета, или ключовете, или каквото
друго държите. Съсредоточете се, присъствайте в момента. Не мислете за спора,
който сте водили с шефа си по-рано. Не си мислете какво ще вечеряте. Ако не ви
се води този разговор - спрете да го водите, но не бъдете само наполовина в
него.
2. Не бъдете непогрешими. Започвайте
всеки разговор с разбирането, че имате какво да научите. Известният терапевт
Скот Пек е казал, че истинското слушане изисква да поставиш себе си настрана. А
това понякога означава да поставиш личното си мнение настрана. Събеседникът ви
ще усети, че е приет и ще бъде много по-вероятно да ви сподели най-съкровените
си мисли. Всеки е експерт в някаква област.
3. Използвайте отворени въпроси.
Вземете пример от журналистите: питайте кой, какво, кога, къде и как. Ако
зададете твърде сложен въпрос ще получите кратък отговор. Ако ви попитам: бяхте
ли ужасени? Ще отговорите на най-силната дума в изречението и отговорът ще бъде
"да" или "не". Беше ли ядосан? Да, бях много ядосан.
Оставете събеседника си да говори. Той знае най-добре. Попитайте го: Какво
усети? Как се почувства? Защото тогава той трябва да спре и да помисли. А вие
ще получите много по-интересен отговор.
4. Следвайте разговора.
Това означава, че ще ви хрумнат въпроси, които трябва да оставите да отминат. Ще
ви хрумнат също истории и идеи. Оставете ги да дойдат и да си отидат.
5. Ако не
знаеш нещо - признай си. Само ако сте сигурни в нещо, можете да го твърдите.
Не говорете празни приказки.
6. Преживяването на събеседника ви е
различно от вашето. Ако ви споделят за загубата на близък, не
разказвайте за вашата загуба на близък човек. Ако ви споделят за проблеми в
работата, не им казвайте колко мразите вашата. Никога не е същото. Всички
преживявания са индивидуални. И по-важно - не става въпрос за вас. Не е нужно
да се намесите и да покажете колко сте велики или колко сте страдали.
7. Не се повтаряйте.
Това е унизително и скучно. А ние го правим твърде често, особено на работа и с
децата си. Знаем какво искаме да кажем и го повтаряме с други думи отново и
отново. Не правете това.
8. Не се задълбочавайте в ненужни подробности. Честно
казано, никой не се интересува за точната година, име, дата или някой подобен
детайл, който вие се мъчите да си припомните. Няма значение. Интересуват се от
вас. Интересуват се какви сте и какво общо имате. Оставете подробностите
настрана.
9. Слушайте! Защо
не слушаме внимателно? Първо, защото предпочитаме да говорим. Когато говорим,
контролираме нещата. Не ни се налага да чуем нещо неприятно и сме в центъра на
вниманието. Задоволяваме егото си. Но има и друга причина: разсейваме се. Човек
изрича около 225 думи за минута, но може да възприеме близо 500 думи в минута.
И нашите умовете запълват останалите 275 думи. Изисква усилие и енергия за да
слушате внимателно, но ако не го правите изобщо не разговаряте. Има една много
красива мисъл на Стивън Кови: „Повечето хора не слушат за да разберат, а слушат
за да отговорят.”
10.
Бъдете
кратки. Добрият разговор е като минижуп - достатъчно къс, за
да задържи интереса и достатъчно дълъг, за да покрие темата.
Всичко, което казах се свежда до нещо много просто: Интересувайте се от човека срещу вас.
Израснах край много известния си дядо и у дома имаше нещо като ритуал. Различни
хора идваха и разговаряха с него, а след като си тръгнеха майка ми идваше и
питаше: „Знаете ли кой беше този? - Кметът на Сакраменто. Подгласничката на Мис
Америка. Носител на наградата Пулицър. Руска балерина.” И аз израснах с
впечатлението, че за абсолютно всеки може да се каже нещо зашеметяващо. И
честно казано, това ме прави по-добър водещ. Държа си устата затворена колкото
се може повече, а ума колкото се може по-отворен и съм винаги готова да бъда впечатлена
от хората. Затова никога не съм била разочарована.
Направете и вие същото: излезте и говорете с хората,
слушайте ги внимателно и най-важното - бъдете готови да ви впечатлят!
За повече по темата, с много чувство за хумор, изнесено
от Celeste Headlee на сцената на TED.
Благодаря Ви, че бяхте с мен! Споделете статията с приятелите си! А тук съм приготвила още някои интересни неща за Вас:
 |
| Сърце за всеки |
 |
| Вслушвам ли се в сърцето си |
 |
| Играта и смехът като терапия |
